Ефективність застосування CRM Salesforce для реалізації e-commerce проектів в Україні

Ефективність застосування CRM Salesforce для реалізації e-commerce проектів в Україні
Ефективність застосування CRM Salesforce для реалізації e-commerce проектів в Україні 22.05.2022

Ефективність застосування CRM Salesforce для реалізації e-commerce проектів в Україні

Під час проведення дослідження було розглянуто можливості використання CRM Salesforce для перенесення комерційного бізнесу в онлайн мережу.
          Отже, Salesforce Commerce Cloud — це хмарна платформа, яка в основному призначена для розробки b2c e-commerce проектів. За рахунок того, що ця платформа хмарна, — розробникам не потрібно витрачати ресурси на те, щоб підтримуваи апаратну частину, переживати за масштабування і думати, чи не впаде сайт на Black Friday. Цю платформу зазвичай використовують клієнти з доволі великим оборотом. Це зумовлено тим, що SFCC заробляє за рахунок певного відсотку з продажів через ecommerce сайт і компанії просто не вигідно мати справу з маленькими клієнтами.

У 2021 році, коли існує така величезна кількість альтернативних рішень для ведення взаємних відносин із клієнтами, дана система може коштувати дешевше. Однак це не скасовує факт, що CRM-система Salesforce є чудовою, дуже гнучкою і дуже зручною для користувача системою.

Також даній платформі існує безліч аналогів, але кожен із них потрібно вибирати для певних цілей. Так, наприклад, eCommerce платформа Magento може бути використана для того, щоб оновити дизайн сайту чи покращити SEO. Але CRM-система Salesforce створена більше для того, щоб надати багато корисного функціоналу для зміцнення довіри покупця до даного сайту.

На жаль, в Україні немає великих бізнесів, які могли б дозволити собі високі ціни для утримання сайту на платформі SFCC. Тому для українського ринку дана платформа поки що не є цікавою. Але в майбутній перспективі дане рішення може стати доцільним для переносу комерційного сайту на більш стабільну CRM.


Назва конкурсу:  Конкурс передових ідей та технологій «Інтернет речей»
ПІБ Співвиконавців:  Рейпаші Олексій Володимирович
ПІБ Керівника/Куратора:  Томчук Микола Антонович
ПІБ конкурсанта:  Дзюба Дар'я Анатоліївна
Країна:  Україна
Область:  Вінницька область
Назва НЗ:  Вінницький національний технічний університет
Учасник фіналу:  Ні
Файл статті (pdf):  Завантажити

Повернення до списку