ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Лучший инновационный диплом
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 17.02.2014

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Объект исследования: ООО «Донбасс Арена» - первый в Украине и Восточной Европе стадион категории «Элит», спроектированный и построенный в соответствии со стандартами УЕФА.Цель статьи – исследование основных бизнес-процессов организации с использованием инструментов бизнес-аналитики.На текущий момент в ООО «Донбасс Арена» реализован уровень оперативного менеджмента в сфере бизнес-аналитики (ведение БД, анализ затрат времени) с помощью ПП Microsoft Dynamics CRM, так же с помощью данного ПП составляются аналитические отчеты по различным службам стадиона за конкретный период времени.Для проведения анализа были выбраны следующие бизнес-процессы ООО «Донбасс Арена» :
  1. Подбор персонала;
  2. Продажа билетов и атрибутики;
  3. Консультирование организаций (стадионов).
Для каждого из данных процессов была разработана регламентирующая блок-схема, согласно которой происходит выполнение бизнес-процесса.   Исходя из проведенных исследований можно сделать следующие выводы : В результате исследования бизнес-процессов ООО «Донбасс Арена» предложен вариант проведения реинжиниринга основных процессов с помощью специальных ПП и дополнительных решений, внедрение которых будет способствовать повышению эффективности деятельности организации, а именно:
  1. Комплексная HRM-система позволит уменьшить показатель затрат времени на процесс подбора персонала путем внесения в БД профессиональных навыков каждого временного и постоянного сотрудника и использования указанной информации для организации регламентированного подбора нового персонала и прозрачного процесса повышения по карьерной лестнице существующих постоянных сотрудников (что повысит мотивацию персонала для развития новых компетенций, профессиональных навыков и повысит качество работы).
  2. В процесс продажи атрибутики рекомендуется добавить автоматы самообслуживания, взамен либо как дополнение существующей сети магазинов (учитывая рентабельность объекта), также установить данные автоматы в городах Донецкой области, что позволит: сократить затраты на персонал магазина, уменьшить оплату за аренду торговой площади (автомат занимает объективно меньшую торговую площадь, 1 кв.м.), привлечь новых покупателей в городах Донецкой области, и как следствие – увеличить прибыль организации.
  3. Разработать специализированный портал для процесса предоставления консалтинговых услуг, организовать платный доступ к данному порталу внешних организаций-заказчиков. В дальнейшем возможно проведение онлайн тренингов, веб-семинаров одновременно для нескольких организаций с помощью функционала данного портала. Преимуществом рекомендации перед аналогичными бесплатными и открытыми средствами размещения информации и проведения онлайн-конференций является функционирование портала в пределах собственной сети организации, и гарантия конфиденциальности размещаемой информации. Данная схема организации консалтингового процесса позволит привлечь новых клиентов, повысить прибыль организации за счет оплаты доступа к порталу.

Год работы:  2013
Конкурсант:  Евдокимова Ирина Владимировна
Страна:  Украина
Область:  Донецкая область
Название УЗ (рус):  Донецкий национальный университет
Участник нац.финала:  Да
Участник международного финала:  Нет
Количество проголосовавших:  1
Рейтинг:  3.3
Сумма оценок:  5

Повернення до списку